今年以来,上马街道社区卫生服务中心牢固树立“以人民健康为中心”的思想,紧紧围绕“严、真、细、实、快”的工作要求,深化放管服,优化营商环境,聚焦智慧医疗、慢病防治与管理、中医药传承创新发展等攻坚领域,全方位全周期维护居民健康,推动基层卫生健康事业实现高质量发展。
“新手妈妈特别容易焦虑,从上马街道社区卫生服务中心的公众号上,我真得学到了很多,流感疫苗要不要打?宝宝长了水痘怎么办?灭活疫苗和减毒疫苗有啥区别?这些在‘宝妈云课堂’里都有介绍,很实用,也很贴心!”提起街道社区卫生服务中心的疫苗接种服务,居民刘女士连连称赞。
“云服务”是上马街道社区卫生服务中心预防接种门诊的一大特色。中心坚持智慧引导,针对新生儿建卡难的问题,开通了三位一体云服务,以“云建卡”为基础,延伸出“云预约”与“云课堂”,实现了线上全方位服务。
中心根据建卡要求的档案材料及金苗系统首页要求所填内容做出了问卷,家长只需在上马街道社区卫生服务中心公众号的疫苗预约界面点击云建卡服务,上传有关信息,就可以在网上进行建档,简单易操作便捷。建卡完成后,中心会通知家长进行线上儿童疫苗预约,结合真实的情况选择利于排针的方式。同时,工作人员会为家长介绍云课堂功能,通过推文、视频等方式帮助宝妈在云课堂学习,并以直播形式开展线上妈妈课堂,完成“云授课”。三位一体“云服务”,简洁、高效、便捷,推动中心预防接种智慧化水准不断提升。
一直以来,高血压、高血脂、高血糖都是困扰居民健康的老大难问题。虽然三者在临床表现上并不相同,但都可能会导致心脑血管病。目前,专家多倡导“三高共管”,前移心脑血管疾病预防关口。
上马街道社区卫生服务中心在城阳区率先成立了“三高共管”工作室,以线上线下相结合的服务模式,为患者做相关并发症筛查。在此基础上,中心开展了三高共管医防融合慢病综合管理创新试点工作,打造三高之家、三高基地,与三高中心协同诊疗、深层次地融合开展工作,取得了良好效果。
同时,加强社区卫生室、中心指导团队、城阳区人民医院团队之间的三级诊疗深层次地融合,定期邀请城阳区人民医院专家进行三高共管义诊。热情参加了世界银行中国医疗卫生改革促进项目2021年医改经验交流现场观摩和全省基层卫生健康政策暨“三高共管、六病同防”医防融合慢性病管理试点现场会,多次迎接济南、日照、乳山、沂南、德州乐陵、烟台芝罘及市疾控中心等现场观摩。
失能人员的生活照护问题牵动着社会各界,上马街道社区卫生服务中心逐渐完备长护机制、优化流程,提升服务水平和服务的品质,用温情化、人性化的真诚服务打动患者。
中心结合实际精心筹划,确保政策宣传到位、落实到位,与街道联合摸底、乡医落实,对辖区内的失能人员进行了细致分类。前期,由卫生室乡医摸底调查所负责辖区内失能人员的日常营养起居护理情况、既往住院用药及慢性病史情况；随后,由家庭医生团队人员对统计的失能人员,按照年龄及失能类型进行统一筛选分类,进行等级评估、入户面访,有明确的目的性地提供医疗服务。
中心通过“痕迹化”管理长护日常工作,制定了“长护患者须知”“延伸服务告知书”“更换胃管、尿管情况说明”“药品使用明白纸”等流程规范,更好地保障患者权益,使工作更加规范化、统一化。自开展长期护理工作以来,最大限度上满足了患者的不一样的需求,尤其为留置胃管、尿管的失能人群提供了便利,减少了患者的奔波之苦,提高了居民满意度。
为给居民提供优质的中医诊疗服务,近年来,上马街道社区卫生服务中心中医科致力于人才梯队建设。其中,万瑞刚作为学科带头人,获“山东省基层名中医(药)专家”“青岛市基层名医”“青岛市基层名中医”荣誉称号。从海慈医疗集团引进中西医结合研究生人才徐双,擅长中医妇科的针药及穴位埋线等治疗方法。同时特邀城阳区人民医院朱志华博士定时来中心指导坐诊,提升中医科服务能力与服务水平。2020年,中心中医科被评为青岛市精品国医馆,2021年完成青岛市颈肩腰腿痛特色专科建设,并获审批通过。
近两年,中心又创新性开展脾胃病专病门诊建设,主要开展内服汤药与外部针灸、督灸、中药熏蒸、穴位埋线等中医绿色特色疗法联合应用,充足表现中医“简、便、验、效、廉”的特色,发挥传统医学优势,将内治与外治相结合,预防、保健和治疗融为一体,形成多位一体的诊疗体系,为辖区居民提供优质的中医药服务。
同时,以养生节和膏方节为契机,开展“冬病夏治”三伏贴、“冬病冬防”三九贴服务,与西医临床协同开展慢阻肺预防与诊疗,打造中西学科联合诊疗模式,针对呼吸系统疾病等中医优势病种,通过有计划、有步骤建设,陆续打造中医特色突出、治疗方法独特、专科优势显著的慢阻肺中西协同预防与诊疗平台。
聚焦“一老一小”,守护民生幸福。未来的日子,上马街道社区卫生服务中心将始终秉承“团结协作,共享健康”的服务理念,以饱满的工作热情、严谨的工作作风、良好的医德医风、优质温馨的医疗服务,竭力为居民服务,全方位全周期守护居民健康。