●新年期间人口活动大，而铁路资源和运力有限，买票难仍然困扰着旅客。对12306官网来说，应当进一步打好服务牌，不只保证每个人能顺利地参加购票进程，还要尽力提高旅客的购票体会
“电线天才抢到一张回家的火车票。”谈起近来买票的阅历，朋友小潘一个劲地诉苦。
本年春运车票开售前，12306购票网站正式改版，新版购票网站能供给动态改写、主动提交订单等功能，这在某种程度上预示着12306官网也能完成主动“抢票”了！12306宣告，假如其他抢票插件影响12306网站的正常运转，将采纳屏蔽办法。但从多数人的买票经验看，买票难仍然成为困扰，抢票插件仍不少，12306官网对抢票插件的堵截明显作用有限。
据媒体报道，“网络黄牛”使用抢票软件，以毫秒速度改写，并主动识别验证码，短短10分钟买到了1245张车票，一趟列车的车票瞬间被独占。相比之下，12306官网情况频出，2013年12月28日，春运网络购票第一天，12306官网屡次瘫痪，许多旅客无法正常买票，并呈现串号现象，翻开自己的购票账号看到的却是他人的信息，花了钱的人此怨气不小。
如今，互联网已成为旅客购买火车票的重要途径。使用互联网渠道，更多人足不出户就能买车票。网络购票是一件便民利民的功德。12306官网要防备歹意抢票软件搅扰售票次序，更要提高服务满意旅客需求。
对顾客来说，无论是经过第三方抢票插件仍是直接经过12306官方网站购买，只要能顺利买一张回家的火车票，选用哪一种方法并不重要，重要的是买票进程是否便利顺利、一切旅客能否公平地参加到网上买票的进程中来。
为便使用户购票，12306官网现已做出了不少尽力，比方推出主动抢票，推行“铁路12306”手机客户端，手机客户端上线首日，全国铁路手机客户端售票体会用户数近20万。这些办法的确便利了更多顾客打破时刻和空间约束，完成自助购票。
不过，因为新年期间人口活动大，而铁路资源和运力有限，破解买票难，12306官网仍然有提高服务的空间。不只保证每个人能顺利地参加购票进程，还得尽力提高旅客的购票体会。
比方，购票顶峰期间怎么避免因拜访量过大带来的服务器瘫痪；假如购票官网呈现时间短溃散，怎么经过技能和人员应急计划赶快修正；怎么经过与银行的协作简化付出环节，在保证资金安全的前提下保证付出环节不会“卡壳”；对家庭或团队订票等有邻座需求的顾客，怎么经过技能晋级满意其网上自助选座等，让大伙回家的票买得更便利、更顺心。
当然，对形形色色的抢票软件，广阔旅客也要慎重挑选，尽量经过正规途径购买车票。一些来路不明的抢票软件或许带着木马病毒，乃至被黑客使用，盗取用户个人信息，要挟产业安全。网民购买车票时应敞开网络安全付出软件，避免产业被木马盗取。
亚欧行无人机闯空中禁区呼格案再审成果不动产挂号西部冰川萎缩股市年底烦躁小年火车票今天开售廊坊幼儿园危房坍毁案3大疑问东三省人口流出习公祭日说话谈吃空饷问题中心经济工作会议